Politique de Remboursement et de Retour

Merci de lire attentivement notre politique avant de soumettre une demande de remboursement. Pour demander un remboursement, veuillez créer un ticket dans la section support de notre site.

Conditions de Remboursement

Les demandes de remboursement doivent être claires et justifiées selon les critères suivants :

• Avant d’acheter un abonnement, nous vous recommandons fortement de demander un compte d’essai. Nous mettons à disposition une version d’essai afin que vous puissiez tester notre service. Si vous n’êtes pas satisfait, nous vous conseillons de ne pas souscrire à un abonnement de longue durée.
• Si votre connexion Internet est lente, cela peut affecter la qualité du service IPTV. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera accordé.
• Notre équipe d’assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider à configurer votre abonnement IPTV. Si vous rencontrez des difficultés techniques pour installer le service sur vos appareils, nous vous invitons à suivre nos tutoriels. L’impossibilité d’installation due à un manque de connaissances techniques ne donne pas droit à un remboursement.

Erreurs de Paiement et Demandes de Remboursement

• Si vous avez commis une erreur lors du choix de votre abonnement et que vous avez finalisé le paiement, vous disposez d’un délai de 24 heures pour soumettre une demande de remboursement.
• Pour ce faire, veuillez créer un ticket dans la section support, avec pour objet “Demande de remboursement”. Notre équipe examinera votre demande et vous notifiera de l’acceptation ou du refus du remboursement.